Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası Hakkında

Bu Gizlilik Politikası, Sertel Lojistik tarafından işletilen web sitesinin ziyaretçileri ve kullanıcılarına ait kişisel verilerin nasıl toplandığı, işlendiği ve korunduğuyla ilgili bilgi vermektedir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde korumaya önem vermekteyiz.

Veri Sorumlusu: Sertel Grup Lojistik Adres: Hacıeyüplü Mah. 3174 Sok. No:1/B Merkezefendi, Denizli

Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde)

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri

Dijital Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Çerez verileri
• Site kullanım istatistikleri

Diğer Bilgiler

• İletişim formlarında paylaşılan bilgiler
• Talep ve şikâyet içerikleri

Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Taleplerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• İstatistiksel analiz ve raporlama
• Pazarlama faaliyetleri (onayınız dâhilinde)

Verileriniz, toplama amacı dışında kullanılmaz ve izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Yasal Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

İşlem Amacı	Hukuki Sebep
Hizmet sunumu	Sözleşmenin kurulması ve ifası
Yasal yükümlülükler	Kanuni zorunluluk
Güvenlik işlemleri	Meşru menfaat
Pazarlama	Açık rıza
İletişim talepleri	Sözleşmenin ifası

Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca onayınız alınmaktadır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar

• Web hosting ve sunucu hizmetleri
• Analiz ve ölçümleme araçları (Google Analytics vb.)
• E-posta pazarlama platformları
• Sosyal medya entegrasyonları

Yasal Gereklilikler

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkeme ve icra daireleri (yasal zorunluluk hâlinde)

İş Ortakları

• Lojistik ve tedarik zinciri ortakları (hizmet gereklilikleri dâhilinde)

Tüm üçüncü taraflar, KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenlik duvarları
• Erişim kontrol sistemleri
• Düzenli güvenlik taramaları

İdari Önlemler

• Personel eğitimi ve farkındalık
• Veri işleme politikaları
• Erişim yetkilendirme
• Gizlilik sözleşmeleri

Fiziksel Önlemler

• Sunucu odası güvenliği
• Erişim kontrolü
• Afet kurtarma planları

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini isteme
7. Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

Veri Kategorisi	Saklama Süresi
İletişim talepleri	2 yıl
Müşteri bilgileri	İlişki süresince + 10 yıl
Analiz verileri	2 yıl
Yasal yükümlülük verileri	Yasal zorunluluk süresi

Saklama süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle imha edilmektedir.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Yazılı Başvuru

Kimlik teyidinizi içeren dilekçe ile aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz: Adres: Hacıeyüplü Mah. 3174 Sok. No:1/B Merkezefendi, Denizli

Başvuru Süreci

• Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır
• İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen ücret alınabilir